REGULAMIN SERWISU START-PARTNER.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: www.start-partner.pl (dalej jako "Serwis").

• Właścicielem i administratorem Serwisu jest Start-Partner Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Śniegockiego 12, 52-414 Wrocław, NIP: 8943065201, REGON: 362228381, adres e-mail: kontakt@start-partner.pl (dalej jako "Sprzedawca").

• Za pośrednictwem Serwisu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż:

  • produktów cyfrowych (testy diagnostyczne, kursy online, materiały edukacyjne, ebooki)

  • usług reklamowych (reklama, marketing, promocja)

  • produktów fizycznych (gadżety, artykuły promocyjne i inne towary)

  świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną.

• Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać korzystając z adresu poczty elektronicznej: kontakt@start-partner.pl

• Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Serwisu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdej chwili poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie.

• Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Kupującego szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć tego ryzyka, Kupujący powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

• Produkt Cyfrowy – treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym (w tym testy diagnostyczne, kursy online, ebooki, webinary, szkolenia online, materiały edukacyjne w formie plików elektronicznych, plany działania) będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.

• Produkt Fizyczny – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą (w tym gadżety, artykuły promocyjne, książki, materiały drukowane i inne produkty materialne).

• Usługa Reklamowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę obejmująca działania marketingowe, reklamowe, promocyjne lub związane z pozycjonowaniem w wyszukiwarkach internetowych.

• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza Zamówienia zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu Cyfrowego, Produktu Fizycznego lub Usługi Reklamowej ze Sprzedawcą.

• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia.

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego, Produktu Fizycznego lub świadczenia Usługi Reklamowej zawierana albo zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.

• Treść/Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o produktach i usługach, zdjęcia, filmy, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, które są umieszczane i rozpowszechniane w ramach Serwisu przez Sprzedawcę.

§ 3. LINKI AFILIACYJNE I POLECAJĄCE

• Serwis może zawierać linki afiliacyjne i polecające do produktów lub usług osób trzecich.

• Sprzedawca może otrzymywać prowizję od partnerów za zakupy dokonane za pośrednictwem linków afiliacyjnych umieszczonych w Serwisie.

• Linki afiliacyjne są odpowiednio oznaczone lub wskazane w treści jako linki partnerskie/polecające.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, dostępność ani treść produktów lub usług oferowanych przez podmioty trzecie za pośrednictwem linków afiliacyjnych.

• Transakcje dokonywane za pośrednictwem linków afiliacyjnych podlegają regulaminom i politykom prywatności odpowiednich zewnętrznych dostawców.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

• Do korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

  • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową obsługującą HTML5, CSS3 i JavaScript, taką jak: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera lub podobne

  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)

  • włączona obsługa plików cookies

  • zainstalowany program do odczytu plików w formacie PDF (dla materiałów cyfrowych)

  • dostęp do odtwarzacza plików video i audio (dla kursów multimedialnych)

  • stabilne połączenie internetowe o prędkości co najmniej 5 Mb/s

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Kupującego.

§ 5. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

• Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Serwisu oraz zobowiązuje się usunąć bez zbędnej zwłoki nieprawidłowości w działaniu Serwisu zgłoszone przez Kupujących.

• Kupujący jest zobowiązany w szczególności do:

  • korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu

  • korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania

  • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego

  • niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam)

  • korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedawcy

  • niepodejmowania działań mających na celu destabilizację działania Serwisu

• Kupujący zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

• Kupujący akceptuje fakt, że odtwarzanie materiałów wideo oraz audio dostępnych w ramach Produktów Cyfrowych może być limitowane pod względem terytorialnym lub czasowym, zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie danego produktu.

§ 6. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

• Kupujący może składać zamówienia na produkty i usługi dostępne w asortymencie Serwisu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

• W celu złożenia Zamówienia należy:

  • wybrać produkt lub usługę będącą przedmiotem Zamówienia

  • kliknąć przycisk "Dodaj do koszyka" lub równoznaczny

  • wypełnić Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia

  • wybrać metodę płatności

  • zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności

  • kliknąć przycisk "Zamawiam i płacę" lub równoznaczny

• Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia.

• Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3 powyżej.

Realizacja Produktów Cyfrowych:

• Dostęp do zakupionego Produktu Cyfrowego zostanie udzielony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania płatności przez Sprzedawcę.

• Dostęp do zakupionego Produktu Cyfrowego jest udzielany poprzez udostępnienie linku do pobrania, dostępu do platformy kursowej, przesłanie pliku na podany adres e-mail lub w inny sposób określony w opisie produktu.

Realizacja Produktów Fizycznych:

• W przypadku Produktów Fizycznych:

  • Sprzedawca dostarcza zakupione produkty za pośrednictwem firmy kurierskiej, Poczty Polskiej lub innych dostępnych form dostawy

  • Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej

  • Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy i jest podawany podczas składania Zamówienia

  • Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia

Realizacja Usług Reklamowych:

• W przypadku Usług Reklamowych:

  • Sprzedawca rozpoczyna świadczenie usługi w terminie określonym w ofercie lub umowie

  • Szczegóły realizacji usługi, harmonogram i zakres prac są określane indywidualnie

  • Kupujący otrzymuje regularne raporty z realizacji usługi na podany adres e-mail

§ 7. CENY I METODY PŁATNOŚCI

• Ceny produktów i usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług znajdujących się w ofercie Serwisu, wprowadzania nowych produktów i usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

• Zmiany, o których mowa w pkt. 2 powyżej, nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

• Kupujący może dokonać płatności za zakupione Produkty Cyfrowe w następujący sposób:

  płatność elektroniczna za pośrednictwem systemów Stripe.com, Mollie.com

  płatność kartą płatniczą (VISA, MasterCard, inne)

  płatność BLIK (dostępna dla klientów z Polski)

  przelewy bankowe i inne lokalne metody płatności

  przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy

• Informacje dotyczące poszczególnych form płatności dostępne są dla Kupującego podczas procesu składania Zamówienia.

• Za moment dokonania płatności uważa się moment pozytywnej autoryzacji transakcji lub wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy.

• Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie, Zamówienie może zostać anulowane.

§ 8. FAKTURY

• Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Akceptując Regulamin, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych.

• Faktury elektroniczne będą dostarczane na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.

• Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży gotówkowej i nie posiada kasy fiskalnej.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Produkty Cyfrowe - BRAK MOŻLIWOŚCI ZWROTU:

• WAŻNE: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

• Kupując Produkt Cyfrowy w Serwisie, Kupujący:

  • wyraźnie zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi

  • zostaje poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy

  • przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą udzielenia dostępu do Produktu Cyfrowego

• W związku z powyższym, zwrot pieniędzy za zakupione Produkty Cyfrowe nie jest możliwy.

Produkty Fizyczne:

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu Fizycznego zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: kontakt@start-partner.pl

• W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu Fizycznego, Kupujący zobowiązany jest do odesłania produktu na adres Sprzedawcy w stanie niezmienionym, na własny koszt.

Usługi Reklamowe:

• W przypadku Usług Reklamowych, które rozpoczęły się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.

• Jeśli usługa reklamowa nie została jeszcze rozpoczęta, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

§ 10. REKLAMACJE

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt lub świadczyć usługę wolną od wad.

• W przypadku wystąpienia wady, Kupujący ma prawo do reklamacji.

• Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Kupującego (imię, nazwisko, adres e-mail)

  • dane produktu lub usługi (nazwa, data zakupu)

  • opis wady

  • żądanie Kupującego

• Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@start-partner.pl

• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

• W przypadku uznania reklamacji dotyczącej:

  • Produktów Cyfrowych: Sprzedawca usunie wadę, wymieni produkt na wolny od wad lub obniży cenę

  • Produktów Fizycznych: Sprzedawca wedle wyboru Kupującego usunie wadę, wymieni produkt, obniży cenę lub zwróci uiszczoną kwotę

  • Usług Reklamowych: Sprzedawca powtórzy usługę lub obniży cenę

§ 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I LICENCJA

• Wszelkie treści zawarte w produktach i serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, dźwięki, filmy, programy komputerowe oraz ich układy i kompozycje stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

• Kupujący, nabywając Produkt Cyfrowy, nie nabywa do niego praw autorskich ani żadnych innych praw, poza uprawnieniem do korzystania z produktu w ramach dozwolonego użytku osobistego.

• Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z zakupionego Produktu Cyfrowego wyłącznie na użytek własny Kupującego, bez ograniczeń terytorialnych, na czas nieokreślony, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.

• Licencja nie obejmuje prawa do:

  • rozpowszechniania i udostępniania produktu osobom trzecim

  • wprowadzania produktu do obrotu

  • publicznego wykonywania, wystawiania, wyświetlania lub odtwarzania

  • dokonywania zmian i modyfikacji

  • wykorzystywania w celach komercyjnych

• Naruszenie warunków licencji uprawnia Sprzedawcę do zablokowania dostępu bez prawa do zwrotu uiszczonej ceny.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

• Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

• Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

• Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umów, dostarczenia produktów/usług, rozpatrywania reklamacji, kontaktu z Kupującym, wystawienia faktury oraz przesyłania informacji marketingowych (za zgodą).

• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.

• Kupującemu przysługują wszystkie prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Regulamin obowiązuje od dnia 1.06.2025.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od powiadomienia.

• Informacja o zmianach zostanie przesłana na adresy e-mail Kupujących oraz opublikowana w Serwisie.

• Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.

• W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

• Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy rzecznika konsumentów lub unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

• Regulamin nie wyłącza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(dotyczy wyłącznie Produktów Fizycznych i Usług Reklamowych, gdy prawo odstąpienia przysługuje)

Adresat: Start-Partner Sp. z o.o.
ul. Śniegockiego 12, 52-414 Wrocław
kontakt@start-partner.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy o: □ sprzedaż następującego towaru() □ świadczenie następującej usługi(*)

Zamówione dnia()/otrzymane dnia():

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Adres e-mail:

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić